異文化共生住宅 co-lifestyle

「不動産業界の現状と未来について　in2000」

お付き合いのある異業種交流会からのお誘いでセミナーを開催しました。今回は「不動産業界の現状と未来について」というテーマでお話をさせていただきました。

（１）不動産業者の現況

１．不動産会社は全国に1２万社

　　２．零細業者が大半で従業員数３人以下が全体の約９割 

　　３．集客方法は店舗入り口の貼り紙に頼り、ひたすら待つ

（例　大阪の不動産会社の場合）

（２）これからの不動産会社

１．集客方法が一変する（ＩＴ革命により攻めの営業、集客方法）

現地を見に行かせなくても、９０％以上の情報をインターネットにより提供するようになる。

２．不動産業は情報産業、広告代理店化する。 

　　３．不動産業者は物件情報のみならず、周辺情報、生活情報、コミュティー情報も提供するようになる。 

　　４．インターネットによるカスタマーサービスが始まる。

（クレーム受付、Ｑ＆Ａ，お隣さん情報等）

（３）E-mailの活用

１．相手と直接連絡が取れる

電話ですとどうしても相手の時間を奪うようになってしまいます。相手がいなかった場合伝言を頼み、それを受けた人はそれをメモしたり、これが正確に忘れずに伝えられば問題もないのですが、間違ったり、忘れたりしたら大変です。

でもメールであれば、相手の作業を中断されることもなく、メールも保管しておけば、必要なときいつでも取り出せます。

２．細かい情報も正確に伝えられる

メールですと、文書はもちろん、ファイル（文書ファイル、表計算ファイルなど）も送れます。他の人からのものを転送することも瞬時に出来ます。写真も送ることが出来ます。

３．複数の人に一度に送ることが出来る

世界中どこの人にでも、数秒で、何人にでも１回１０円で送ることが出来ます。

４．いつでも送ることが出来る

相手の都合を気にする必要がないので、２４時間いつでも発信することが出来ます。

当社での利用

社内連絡用　（家賃査定→チェック→清書）

入居者への連絡、応答（解約の連絡、クレーム）

ホームページでの問い合わせに対する返答、やり取り

（４）Homepageの活用

１．集客アップ

現在月間アクセス数はトップページビューで80,000件くらいで、問い合わせは約200件成約は20件程度です。

２．情報収集

欲しい情報が瞬時に入る

３．情報交換

メーリングリスト等を利用することにより日本全国、世界の人とも情報交換が出来る。

４．会社案内

自社の会社案内を出しておくことにより、広告宣伝になる。

イチイのホームページ（ichii-re.co.jp)

 

＜自社サイトの作成に至るまで＞

1996年4月           自社ホームページの作成に着手

1996年7月           自社ホームページ開設

（主な内容：会社概要及び外国人向け賃貸情報）

1997年1月           「賃貸物件情報」掲載

1998年1月           「社員紹介」開設

1999年4月           ホームページリニューアル

1999年11月         「ガレージセール」開設

2000年1月           「特選物件の紹介」開設

2000年1月            「週刊 全国賃貸住宅新聞（1/3発行）」の「優良ホームページベスト10」にて第2位に

2000年3月現在     トップページのリクエスト件数22,488件／週

総リクエスト件数86,878件／週

（以上、2000／2／27～3／4の１週間調査）

 

 

＜自社ホームページの内容＞

• 通常の賃貸物件に関する情報

店舗別のホームページ

一物件ごとのホームページ

• 店舗の案内

スタッフの紹介

• 外国人向けコンテンツ

部屋の探し方、契約についての情報

物件の地域情報

掲示板

日本のアパート・マンションについて　　　など

• 物件コンテンツ

長期滞在型

短期滞在型（マンスリーマンション）

コミュニティーマンション（外国人との共住型マンション）

ペットマンション（ペット共住型マンション）

ホームスティー（準備中）