業務対応マニュアル
緊急事態宣言前の対応 [国内感染者発生から緊急事態宣言まで]
1.解約通知の発送方法に変更はありますか
2.退室立会精算に変更はありますか
3.退室精算シートの記載に変更はありますか
4.敷金返還の手順に変更はありますか
5.工事がある場合の手順に変更はありますか
緊急事態宣言後の対応 [緊急事態宣言から小康状態まで]
1.法的基準を遵守した発送に変わりはありません。緊急事態宣言を受け、退室を延長する人が増えています。オーナーと協議して更新条件を決定します。
2.新型コロナ対策として、当社作業安全マニュアルを遵守した行動で安全を確保します。
3.退室精算シートの記載に変更はありません。
4.敷金返還の手順に変更はありません。
5.工事で打合せがある場合は、TV会議で打合せを行い人との接触を減少する行動にする。新型コロナ対策として工事中の作業は、当社作業安全マニュアルを遵守します。
[感染を防止するための協力体制]
・退室立会業務は通常業務とするが、可能な限り非対面とする。賃借人と接触する場合は、必ずマスク着用と 2m以上の距離をとり交渉説明を行う。非対面に代わりzoomなどのTV会議を活用する
・退室精算シート作成は従来通り
・敷金の返済は、銀行振込とする
・工事がある場合は、通常業務として業務遂行
・業者との打ち合わせも現場立会は避け、TV会議などを利用する
制作：㈱イチイ 荻野
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