業務対応マニュアル
緊急事態宣言前の対応 [国内感染者発生から緊急事態宣言まで]
1.更新賃料査定方法に変更はありますか
2.更新通知に変更はありますか
3.契約締結に変更はありますか
緊急事態宣言後の対応 [緊急事態宣言から小康状態まで]
1.更新賃料査定方法は、在宅勤務での人との接触を減らし、WEBによる情報収集を重点に置き、査定を行います。緊急事態宣言後、家賃のアップには納得できない入居者が増えていますのでオーナーと協議の上、家賃は決定します。
2.更新通知は、平時と変わらず通知します。
3.契約締結は、対面接触を避けるため郵送にて行います。
[感染を防止するための協力体制]
・更新賃料の査定は、在宅勤務にて業務遂行
・更新通知は、法的期日までに郵送
・更新賃料の値上げ減額依頼は、緊急事態宣言を考慮して、オーナーへ減額依頼を相談し、更新賃料を決定する
・契約締結は、郵送にて業務遂行。交渉や説明等がある場合はWEB(zoomなど）を使って非対面で行う。
・緊急事態宣言後は、退室予定者が更新に切り替える場合があるので、電話によって更新の意思を確認した上で、更新契約を業務遂行
制作：㈱イチイ 荻野
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